KVKK / GDPR - Madame's Home

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Notre engagement pour vos données personnelles (RGPD)

Chez Madame’s Home, nous accordons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. En tant qu’e-commerçant, nous avons besoin de collecter certaines informations pour préparer vos commandes d’extension de cils et vous les livrer, mais nous le faisons dans le plus strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nos engagements reposent sur trois principes :

La minimisation : Nous ne vous demandons que les données strictement nécessaires (pour la facturation, la livraison et le suivi de commande).
La sécurité : Vos paiements sont sécurisés par des experts mondiaux (Stripe, PayPal) et nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs.
Le contrôle : Vous restez maître de vos données à tout moment et nous ne les revendons jamais à des tiers.

Pour connaître le détail technique de nos traitements, nos sous-traitants et les durées légales de conservation, nous vous invitons à lire notr page de Politique de confidentialité

Comprendre vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation européenne et à la loi française “Informatique et Libertés”, vous disposez de droits stricts concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès et de portabilité : Vous avez le droit de savoir exactement quelles données nous possédons sur vous. Si vous avez un compte client sur notre boutique, vous pouvez nous demander un export complet de vos données.
Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes (par exemple, un changement d’adresse de livraison ou d’adresse e-mail), vous avez le droit de demander leur mise à jour. (Note : vous pouvez aussi le faire vous-même directement depuis votre espace “Mon Compte”).
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données personnelles qui y sont rattachées. (Attention : pour des raisons légales liées à la comptabilité et à la fiscalité, la législation française nous oblige à conserver les factures de vos commandes pendant 10 ans).
Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données.

Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande concernant l’exercice de vos droits (demande d’effacement, d’export, etc.), la procédure est simple et gratuite.

Il vous suffit de contacter SINA (Responsable du traitement des données) par e-mail à l’adresse suivante : 📧 contact@madameshome.fr

Afin de traiter votre demande efficacement, merci de :

Préciser l’objet de votre demande (ex: “Demande de suppression de mon compte client RGPD”).
Nous écrire depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte ou de votre commande.
Dans certains cas, si nous avons un doute légitime sur votre identité, nous pourrions être amenés à vous demander une preuve d’identité pour éviter qu’une personne tierce n’usurpe vos droits.

Conformément à la loi, nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre e-mail.

Çerez tercihlerinizi yönetin

Madame’s Home sitesini ilk ziyaret ettiğinizde, zorunlu olmayan çerezler (istatistik, pazarlama, zenginleştirilmiş içerik) için tercihlerinizi belirlediniz.

GDPR uyarınca, onayınızı vermek kadar geri çekmek de kolay olmalıdır. Aşağıdaki düğmeye tıklayarak tercihlerinizi istediğiniz zaman yeniden gözden geçirebilirsiniz:

Saisir la CNIL

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et répondre à vos requêtes avec réactivité. Toutefois, si après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation officielle auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Sur internet : www.cnil.fr
Par voie postale : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.