Satış Şartları ve Koşulları

(Bu sayfa Fransızca aslından çevrilmiştir. Resmi referans Fransızca metindir. Türkçe çevirinin profesyonel bir hukuk çevirmeni tarafından gözden geçirilmesi önerilir.)

29 Mayıs 2026 tarihinden itibaren geçerlidir — Sürüm 1.0

1. Önsöz

İşbu Satış Şartları ve Koşulları (bundan böyle “Şartlar”), Madame’s Home markası altında SINA firması (bundan böyle “Satıcı”) ile madameshome.fr sitesinden alışveriş yapan reşit, ticari faaliyette bulunmayan gerçek kişiler (bundan böyle “Müşteri”) arasındaki tüm ticari ilişkileri düzenler.

Site üzerinden verilen her sipariş, Müşterinin işbu Şartları tam ve eksiksiz olarak kabul ettiği anlamına gelir. Satıcı, Şartları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar; geçerli olan Şartlar, sipariş tarihinde yürürlükte olan Şartlardır.

2. Satıcı Bilgileri

Şirket adı: SINA
Hukuki statü: Tek kişilik işletme
Ticari ad: Madame’s Home
Adres: 691 avenue Jules Bianco, 73400 Ugine, Fransa
SIREN: 890 720 188
AB KDV: FR17890720188
NAF / APE Kodu: 4791B (Özel katalog yoluyla uzaktan satış)
Kayıt: Chambéry RCS
E-posta: contact@madameshome.fr

3. Ürünler ve Fiyatlar

Satıcı; sofra eşyaları, mutfak ürünleri ve ev dekorasyonu satışı yapar. Sitede gösterilen fiyatlar Euro (€) cinsindendir, tüm vergiler dahil ve kargo ücretleri hariçtir. Kargo ücretleri sipariş öncesi belirtilir. Sitede belirtilen tutarın üzerinde Fransa anakara dahili kargo ücretsizdir.

4. Sipariş ve Ödeme

Müşteri siteyi takip ederek sipariş verir. Ödeme şu yöntemlerle yapılabilir: banka kartı (3D Secure), PayPal, Apple Pay, Google Pay. 500 €’yu aşan siparişler için talep üzerine banka havalesi mümkündür. Tüm ödemeler şifrelidir; Satıcı hiçbir banka bilgisini saklamaz.

5. Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra 48 iş saati içinde gönderilir. Standart teslimat süreleri: Fransa anakara 3-5 iş günü; Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre 5-10 iş günü; AB dışı talep üzerine. AB dışı gümrük ücretleri alıcıya aittir. Hasarlı paket durumunda kargo teslim belgesine açık çekince konulmalı ve 3 gün içinde contact@madameshome.fr adresine bildirilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Fransız Tüketici Kanunu md. L.221-18 uyarınca Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 takvim günü içinde cayma hakkına sahiptir. Satıcı bu süreyi ticari nezaketle 30 takvim gününe uzatmıştır.

Cayma hakkını kullanmak için Müşteri, sipariş numarası ve ilgili ürünleri belirterek contact@madameshome.fr adresine yazar. Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve kusursuz durumda, bildirimden sonraki 14 gün içinde iade edilmelidir. İade kargo ücretleri Müşteriye aittir. İade tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme yapılır.

7. Yasal Garantiler

Müşteri, Fransız hukukunda öngörülen yasal uygunluk garantisinden (teslim tarihinden itibaren 2 yıl) ve gizli ayıplara karşı garantiden (ayıbın keşfedildiği tarihten itibaren 2 yıl) yararlanır.

8. Müşteri Hizmetleri ve Şikayetler

Her türlü şikayet contact@madameshome.fr adresine gönderilebilir. Satıcı 5 iş günü içinde cevap vermeyi taahhüt eder. Çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda Müşteri, Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformuna başvurabilir: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Kişisel Veriler

Kişisel veriler GDPR’a uygun olarak işlenir. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.

10. Fikri Mülkiyet

Sitenin tüm unsurları (metin, görseller, videolar, markalar, logolar, yapı, kod) telif hakkı ve marka hukuku ile korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmadan tamamen veya kısmen çoğaltılması, temsil edilmesi veya kullanılması kesinlikle yasaktır.

11. Mücbir Sebep

Satıcı, Fransız hukukunda tanımlanan mücbir sebeplerden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya ifa kusurundan sorumlu tutulamaz.

12. Geçerli Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar Fransız hukukuna tabidir. Uyuşmazlık halinde, dostane çözüm denenemediği takdirde yalnızca Fransız mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Müşteri, kendi ikametgâhının ya da Satıcının merkezinin (Chambéry) bulunduğu mahkemeye başvurabilir.

İşbu Şartlar ile ilgili her türlü soru için contact@madameshome.fr adresine yazınız.