Gizlilik Politikası

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Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.dev2.minderserv.fr Ce site est édité par SINA, exerçant sous le nom commercial « Madame’s Home », qui agit en qualité de Responsable du traitement des données personnelles au sens du RGPD.

Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Commandes et boutique en ligne (E-commerce)

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou créez un compte client, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de paiement.

Nous utilisons ces informations pour :

• Traiter vos commandes, gérer la facturation et organiser la livraison (Base légale : exécution du contrat).
• Vous envoyer des informations importantes sur votre compte et votre commande.
• Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et réclamations.
• Prévenir la fraude et configurer votre compte sur notre boutique.
• Nous conformer à nos obligations légales (ex : comptabilité et calcul des taxes).

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies et traceurs

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Cookies E-commerce et Mesure d’audience : Des cookies strictement nécessaires sont également utilisés pour permettre le bon fonctionnement de la boutique (comme la mémorisation de votre panier d’achat). De plus, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’audience de notre site. La gestion de votre consentement relatif à ces cookies non essentiels est assurée par le module CookieYes | GDPR Cookie Consent. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via l’outil de paramétrage présent sur le site.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Dans le cadre du traitement de vos commandes, nous sommes amenés à transmettre certaines de vos données à des tiers de confiance, dans le strict respect de la réglementation :

• Paiements sécurisés : Nous utilisons Stripe et PayPal. Lors du paiement, les données nécessaires à la transaction (montant, informations de facturation) leur sont transmises. Vos numéros de carte bancaire sont traités directement par ces prestataires et ne transitent pas en clair sur nos serveurs.
• Analyse du site : Des données de navigation anonymisées peuvent être transmises à Google Analytics (sous réserve de votre consentement).
• Hébergement : Les données du site sont hébergées de manière sécurisée par Contabo GmbH.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. Afin de respecter le RGPD, les comptes clients inactifs depuis plus de 3 ans sont automatiquement supprimés.

Données de facturation (Obligation légale) : Les données et documents relatifs à vos commandes et à la facturation sont conservés pendant une durée de 10 ans, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, si vous avez passé commande ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies (Droit à la portabilité).

Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression des données personnelles vous concernant (Droit à l’effacement). Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales (comme la conservation des factures) ou pour des raisons de sécurité.

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : contact@madameshome.fr

Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (https://www.cnil.fr).

Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

L’utilisation d’outils tels que Stripe, PayPal et Google Analytics peut impliquer le transfert de certaines de vos données en dehors de l’Union Européenne (notamment vers les États-Unis). Ces prestataires s’engagent à respecter des garanties de sécurité adéquates, telles que définies par la Commission Européenne (notamment via des Clauses Contractuelles Types).