Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat, iade ve sofra eşyalarının bakımı hakkında bilmek istediğiniz her şey.
Madame’s Home üzerinden nasıl sipariş verilir?
Mağazadan ürünlerinizi seçin, sepetinize ekleyin ve sipariş tamamlama adımlarını takip edin. Banka kartı (güvenli ödeme) veya PayPal ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş onayı e-posta ile hemen tarafınıza gönderilir.
Teslimat süresi ve ücretleri nedir?
Siparişleriniz 48 iş saati içinde gönderilir. Fransa anakara için Colissimo veya Mondial Relay ile 3-5 günde standart teslimat. Siparişinizi mağazadan ücretsiz olarak da teslim alabilirsiniz. Avrupa, Birleşik Krallık ve İsviçre için ücretler ödeme aşamasında görüntülenir.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Evet, siparişiniz henüz gönderilmediği sürece mümkündür. contact@madameshome.fr adresinden sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçin, gönderim öncesi müdahale edebilmek için elimizden geleni yaparız.
Bir ürünü nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?
Fikrinizi değiştirmek için 30 gününüz vardır. Ürün, orijinal ambalajında ve kusursuz durumda iade edilmelidir. İade kargo ücreti tarafınıza aittir. İade işlemi için sipariş numaranız ve iade nedeniyle contact@madameshome.fr adresine yazın. İade tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme yapılır.
Sofra eşyalarının bakımı nasıl yapılır?
Her ürün sayfasında, kullanılan malzemeye özel bakım önerilerini içeren bir « Malzeme ve bakım » sekmesi bulunmaktadır (elde yıkama / bulaşık makinesi, mikrodalga, fırın, ısı şokları vb.). Genel olarak: el ile boyanmış veya altın detaylı parçalar için elle yıkama önerilir, ılık su ile aşındırıcı olmayan ürün kullanmadan yıkayın, leke kalmaması için hemen kurulayın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Banka kartı (Visa, Mastercard, American Express) ile güvenli 3D Secure ödeme, PayPal, Apple Pay ve Google Pay. Tüm ödemeler şifrelenir, hiçbir banka bilgisi tarafımızda saklanmaz. 500 €’nun üzerindeki siparişler için banka havalesi talep üzerine kullanılabilir.
Uluslararası teslimat yapıyor musunuz?
Evet, tüm Avrupa Birliği ülkelerine, Birleşik Krallık ve İsviçre’ye teslimat yapıyoruz. Ücretler ödeme aşamasında otomatik hesaplanır. Diğer ülkeler (ABD, Kanada, Asya vb.) için contact@madameshome.fr adresinden kişisel teklif isteyiniz. AB dışı gümrük ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
Hediye paketleme hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, ödeme aşamasında « Hediye » kutusunu işaretleyerek ücretsiz olarak özenle hazırlanmış hediye paketi talep edebilirsiniz. Ayrıca alıcıya küçük bir el yazısı not ekleyebilirsiniz. Fiyatı göstermeden hediye etmek için ideal.